最終更新日：2025年7月2日

I. サービス主体

本ウェブサイト qemtrix.com は、四川省綿陽市経済開発区唐鉉中街27号 E055に登記住所を有する綿陽鴻成建材有限公司（以下「当社」といいます）によって運営されています。当社は、主に日本市場向けに家具製品の設計、販売、越境物流サービスを提供しています。

II. 適用範囲

本規約は、qemtrix.com を通じて家具製品を購入するすべてのユーザー（個人および法人を含む）に適用されます。ユーザーが注文を行った時点で、本規約に同意したものとみなされます。

III. 注文と支払い

製品情報：ウェブサイトに掲載されている家具製品の画像、仕様、価格は参考用であり、実際の注文確認情報が優先されます。

価格と税金：

製品価格には、中国での生産コストと物流コストが含まれますが、日本の関税、輸入消費税、および現地配送料は含まれません。

日本のお客様は通関手数料をご負担いただく必要があります（日本の税関ポリシーが適用されます）。

お支払い方法：クレジットカード（Visa/MasterCard）、Alipay、銀行振込などに対応しています。ご注文はお支払い完了後に有効となります。

IV. 配送ポリシー

配送範囲：現在、日本国内の住所への配送のみに対応しています。

配送所要時間：

ご注文処理：お支払い後1～3営業日。

国際輸送：15～25営業日（中国と日本間の通関所要時間を含む）。

税関検査、天候、またはポリシー変更により、配送期間が延長される場合があります。

物流追跡：配送後、国際貨物運送状番号（WTB）が発行され、お客様はウェブサイトまたはメールで配送状況を確認できます。

V. 返品と返金

返品条件：

家具が輸送中に重大な損傷を受けた場合（写真による証拠が必要です）。

商品が注文内容と著しく異なる場合。

返品手続き：

商品に署名後7日以内にカスタマーサービス（service@qemtrix.com）までご連絡ください。

返品にかかる国際送料と関税は日本のお客様のご負担となります。返品先は中国倉庫となります（具体的な住所はカスタマーサービスより提供されます）。

返金手続き：

受領後、7営業日以内に返金いたします（既に発生した税金および送料は除く）。

VI. 免責事項

当社は、以下の状況に起因する注文の遅延または損失について責任を負いません。

ユーザーが入力した住所の誤り、または連絡先情報が無効である場合。

日本の税関政策の変更、自然災害、または国際輸送における不可抗力。

ユーザーが関税を期限内に支払わなかったために商品が差し止められた場合。

家具製品は、素材の特性により自然な風合いや色の違いが生じる場合がありますが、品質上の問題ではありません。

VII.知的財産権

qemtrix.comウェブサイト上のすべてのコンテンツ（製品デザイン、グラフィック、商標を含む）の著作権は、綿陽鴻成建材有限公司に帰属します。書面による許可なしに複製、頒布、または商業的に利用することは禁止されています。

VIII. 準拠法および紛争解決

本規約は、中華人民共和国の法律に準拠するものとします。

紛争は、まず協議によって解決されるものとし、協議が不調に終わった場合は、当社所在地の人民法院に訴訟を提起することができます。

IX.お問い合わせ

利用規約またはご注文についてご質問がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。

カスタマーサービスメールアドレス：service@qemtrix.com

お問い合わせ電話番号：+86 19277278194（平日 9:00～18:00 CST）

会社住所：四川省綿陽市経済開発区唐鉉中街27号 E055