最終更新日：2025年7月2日
綿陽鴻成建材有限公司（以下「本ウェブサイト」または「当社」）が運営する越境ECプラットフォーム「qemtrix.com」へようこそ。当社は、お客様の個人情報の重要性を十分に認識し、お客様のプライバシーとセキュリティの保護に尽力しております。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト（主に日本市場向け）を利用して家具や関連サービスをご購入いただく際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用、保管、共有、保護するか、またお客様が有する関連する権利について、明確かつ透明性をもって説明することを目的としています。当社のサービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みいただき、ご理解ください。
1. 当社が収集する個人情報
お客様に快適なショッピング体験を提供し、取引を完了させ、法的義務を履行するために、当社は、お客様がウェブサイトサービスをご利用になる際に、以下のカテゴリーの個人情報を収集します。
身元情報および連絡先情報：お客様がアカウントを登録、注文、または当社に連絡する際に提供される情報。氏名、メールアドレス、配送先住所（日本国内の詳細な住所を含む）、電話番号など。
注文および取引情報：お客様が購入した商品の詳細（特に家具製品のモデル、仕様、数量）、注文番号、支払い情報（ご注意ください：当社はクレジットカード番号などの機密性の高い支払い情報を直接処理または保管することはありません。支払いはPCI DSS認証を取得したサードパーティの決済ゲートウェイによって処理されます）、請求先住所（該当する場合）、注文状況、物流追跡番号、配送情報。
デバイスおよびログ情報：お客様が本ウェブサイトを閲覧する際、当社はお客様のデバイス情報（IPアドレス、デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類など）およびネットワーク情報を自動的に収集します。同時に、アクセス時間、閲覧ページ、滞在時間、クリックストリームデータ、Cookieおよび類似の技術を通じて収集された情報など、お客様のアクセス行動ログを記録します（詳細は下記をご覧ください）。
コミュニケーション情報：お客様がカスタマーサービスチャネル（メール、オンラインチャットなど）を通じて当社とやり取りした内容の記録。
嗜好情報（任意）：お客様が自発的に提供した製品の嗜好、コメント、フィードバック、またはアンケート情報。
2. 個人情報の利用方法
綿陽鴻成建材有限公司主に以下の目的でお客様の個人情報を収集します。
契約およびサービスの履行：
ご注文の処理、お支払いの確認、家具製品の製造手配（カスタマイズが必要な場合）、倉庫保管、物流輸送（日本への通関を含む）、および配送。
お客様のアカウント管理、ご注文に関するお問い合わせへの対応、アフターサービス（返品、交換、修理など）の提供。
ご注文状況、物流情報（日本国内の配送情報を含む）、サービスの変更などについて、必要に応じてご連絡いたします。
ユーザーエクスペリエンスとウェブサイト運営の改善：
ウェブサイトのレイアウトと機能を最適化し、お客様のブラウジング体験とショッピング体験を向上させます。
データ分析を実施し、ユーザーの行動嗜好を把握し、製品（特に家具の品揃え）とサービスの品質を向上させます。
ウェブサイトのセキュリティと安定した運用を確保するために、トラブルシューティングを実施します。
内部監査やデータ分析などの社内業務管理を実施します。
マーケティングとプロモーション（お客様の同意を得た場合）：
お客様の明示的な同意を得た上で、お客様が関心を持つ可能性のある家具製品、プロモーション、割引情報をお送りします（いつでも配信停止できます）。
法的義務の履行とセキュリティの確保：
適用される法令（中国の法令および日本の輸入品および消費者保護に関する法令を含む）を遵守します。
詐欺、セキュリティリスク、違法行為の可能性を検出、防止、調査し、お客様、他のユーザー、そして本ウェブサイトのセキュリティを保護します。
III.個人情報の共有
当社は、必要な場合かつ厳格な制約の下でのみ、お客様の個人情報を以下の第三者と共有します。
物流および配送パートナー：お客様が購入された家具製品を日本国内のご指定住所に正確にお届けするために、当社が提携する国際および国内の物流業者に必要な注文情報（受取人氏名、住所、電話番号、製品情報）を提供する必要があります。
決済サービスプロバイダー：取引を完了するために、お客様のお支払い情報は、国際的なセキュリティ基準を満たす提携サードパーティの決済ゲートウェイによって処理されます。当社は、お支払い状況情報のみを受け取り、お客様のクレジットカード情報全体を直接保管することはありません。
技術サービスプロバイダー：ウェブサイトのホスティング、データ分析、カスタマーサービス、マーケティング（お客様の同意を得た上で）などのサービスを当社に提供するサードパーティのテクノロジー企業です。これらの企業は、当社の指示に基づいてのみ個人情報を処理し、厳格な守秘義務を負います。
法的および規制上の要件：当社は、法律、規制、裁判所命令、および政府機関の強制的な要件に従って、必要な範囲でお客様の情報を開示する必要がある場合があります。
事業譲渡：綿陽鴻成建材有限公司が合併、買収、または資産売却を行う場合、お客様の個人情報は当該取引の一環として譲渡される可能性があります。当社は、譲渡先の事業体が引き続き本プライバシーポリシーに拘束されることを保証するか、事前にお客様に通知いたします。
IV. 国際データ転送
当社の事業体は中国に所在し、お客様は日本に所在し、家具の購入に当社のサービスをご利用になるため、お客様から提供された個人情報は処理および保管のために中国に転送されます。当社は、この国境を越えたデータ転送の特殊性を理解しており、お客様の個人情報がお客様の国/地域と同様に、適用されるデータ保護法（日本の個人情報保護法の関連要件を含む）を遵守し、転送および保管中に保護されるよう、あらゆる合理的かつ必要な措置（標準契約条項の締結、受信者のデータ保護レベルの評価などを含みますが、これらに限定されません）を講じるよう尽力いたします。
V. クッキーおよび類似のテクノロジー
当社は、お客様のデバイスを識別し、お客様の設定（言語設定など）を記憶し、ウェブサイトのトラフィックとユーザー行動を分析し、ウェブサイトの機能とサービスを向上させるために、クッキーおよび類似のテクノロジー（ピクセルタグやウェブビーコンなど）を使用します。お客様はブラウザ設定でクッキーを管理または無効にすることができますが、これによりウェブサイトの一部の機能のご利用に影響が生じる場合があります。
VI. 個人情報のセキュリティ
綿陽鴻成建材有限公司は、お客様の個人情報のセキュリティを非常に重視しています。当社は、業界標準を満たす物理的、電子的、および管理的対策（SSL暗号化通信、アクセス制御、セキュリティ監査など）を講じ、お客様の個人情報を不正アクセス、利用、開示、改ざん、または破壊から保護します。当社は、個人情報へのアクセスを、知る必要がある従業員のみに許可し、機密保持義務を遵守するよう求めています。
VII. お客様の権利
関連法令に基づき、お客様には通常、以下の権利があります。
アクセス権：お客様の個人情報の照会およびコピーの取得。
訂正権：不正確または不完全な個人情報の更新または訂正を要求する権利。
削除権：一定の条件（情報が不要になった場合、または同意を撤回した場合など）に基づき、お客様の個人情報を削除するよう要求する権利。
処理制限権：一定の条件に基づき、当社によるお客様の個人情報の処理を制限するよう要求する権利。
データポータビリティ権（該当する場合）：お客様から提供された個人情報を、構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で取得し、他の管理者に転送する権利。
同意撤回権：お客様の同意に基づく処理については、お客様はいつでも同意を撤回する権利を有しますが、これは撤回前の同意に基づく処理の合法性に影響を与えません。
苦情申し立て権：関係する規制当局に苦情を申し立てる権利。
権利の行使方法：上記の権利のいずれかを行使する場合、または本ポリシーに関するご質問、ご意見、苦情がある場合は、本ポリシーの末尾に記載されている連絡先までご連絡ください。当社は、お客様の本人確認を行った後、法律で定められた期限内にお客様のご要望に対応いたします。
VIII. 未成年者の保護
当社のウェブサイトおよびサービスは、主に成人を対象としています。当社は、法定成年年齢（日本では20歳など、お住まいの地域の法定年齢）に満たない未成年者から意図的に個人情報を収集することはありません。未成年者の親権者または保護者の方で、お子様が当社に許可なく情報を提供したことに気付いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社は、当該情報を削除するための措置を講じます。
IX. プライバシーポリシーの更新
綿陽鴻成建材有限公司は、事業発展の必要性、技術革新、または法令の変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更は、本ウェブサイトに更新版を掲載し、最終更新日を分かりやすく表示します（例：2025年7月2日）。当社がお客様の情報をどのように保護しているかをご理解いただくため、本ポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。お客様が当社のサービスを継続してご利用いただくことは、更新されたポリシーに同意されたものとみなされます。
X. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは綿陽鴻成建材有限公司のqemtrix.comにおける個人情報の取り扱いに関してご質問、ご意見、または権利行使をご希望の場合は、以下の方法でお問い合わせください。
会社名：綿陽鴻成建材有限公司
メールアドレス：service@qemtrix.com
会社住所：四川省綿陽市経済開発区唐鉉中街27号 E055
電話番号：+86 19277278194
