最終更新日: 2025/07/02

I. チェックアウトの手順と操作

qemtrix.com でのお買い物は、たった4つのステップで完了します。

カートに追加

必要な家具製品を選択後、「カートに追加」をクリックし、チェックアウトページに進みます。

配送先情報の入力

正確な日本の配送先住所（郵便番号と電話番号を含む）を入力してください。システムが自動的に送料と関税を計算します。

お支払い方法の選択

利用可能なお支払い方法を選択し、対応するカード番号、有効期限、セキュリティコード（CVV）、カード名義人を正確に入力してください。

注文と支払いの確認

注文金額（商品＋送料＋関税）を確認後、送信してください。決済システムはリアルタイムで支払いを処理し、支払いが完了するとすぐに注文が有効になります。

お支払い状況の説明：

お支払い成功：注文確​​認ページに移動し、注文伝票がメールで送信されます。

お支払い失敗：失敗の理由（カード残高不足、情報エラーなど）がページに表示されます。お支払い方法を変更して再度お試しください。

保留中：稀に銀行から追加認証が必要になる場合があります（通常10分以内に完了します）。SMS/メール通知にご注意ください。

2. 利用可能なお支払い方法

綿陽鴻成建材有限公司は、以下の国際決済チャネルに厳密に接続しており、サイト全体の決済アイコンは機能とリアルタイムで同期されています。

✅ クレジットカード決済

American Express：日本で発行されたすべてのAmerican Expressカード（ビジネスカードを含む）に対応しています。

Master Card：デビットカード（Debit）とクレジットカード（Credit）に対応しています。

JCB：日本のユーザー向けに最適化されており、ローカライズされた決済サービスをご利用いただけます。

Visa：Classic Card（Classic）、Gold Card（Gold）、Platinum Card（Platinum）に対応しています。 (プラチナ)

重要なポリシー：

通貨決済：すべての取引は日本円で決済され、カード会社が自動的にお客様の現地通貨に換算します。

セキュリティ認証：一部の銀行では3Dセキュア認証（SMSダイナミックコードの入力が必要）が必要となる場合があります。

事前承認：お支払い時に、ご注文金額の105%が事前承認として凍結される場合があります（超過額は7営業日以内に解除されます）。

III. お支払いのセキュリティ

お客様の資金の安全を確保するため、qemtrix.comは以下の対策を実施しています。

🔒 PCI DSS準拠：国際ペイメントカード業界データセキュリティ基準（PCI DSS）の認証を取得

🔒 SSL暗号化通信：すべてのお支払いデータは256ビット暗号化で処理されます

🔒 不正利用監視システム：異常な取引を24時間リアルタイムで監視し、必要に応じて手動で確認します

IV. よくある質問

❓ お支払いが失敗した場合はどうすればよいですか？

→ 以下の点をご確認ください。 ① カード残高が十分であること ② 国際決済権限が有効であること ③ 情報が正しく入力されていること。それでも問題が解決しない場合は、他のお支払い方法への変更をお勧めします。

❓ 引き落としは成功しているのに注文が生成されない場合

→ 銀行の遅延（確率 < 0.1%）。引き落とし伝票を service@qemtrix.com までお送りください。手動で注文を再入力いたします。

❓ 代金引換/銀行振込は対応していますか？

→ 越境物流の制限により、現在は上記のオンラインクレジットカード決済のみに対応しております。

運営会社：綿陽鴻成建材有限公司

サービスメールアドレス：service@qemtrix.com

会社住所：四川省綿陽市経済開発区唐鉉中街27号 E055

カスタマーサービス電話番号：+86 19277278194（平日9:00～18:00 GMT+8）